การให้บริการ

บริษัท สยามลานนาเทคโนโลยี จำกัด ได้มุ่งเน้นที่จะไห้บริการที่มีคุณภาพประสิทธิภาพรวดเร็วตรงต่อเวลาและสร้างความพึงพอใจแก้ลูกค้าและมุ่งประโยชน์สูงสุดของลูกค้าเป็นสำคัญ โดยมีแผนงานการให้บริการ ดังนี้

1. Technocal Assistant Service (Tele-support)
• ให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ แฟกซ์ และ E-mail
• ให้คำปรึกษาและแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (Product Detail)
• แนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาทางด้านคอมพิวเตอร์และเครือข่าย (Computer and Networking)
2. Pre-Call Service
• ให้บริการแก่ลูกค้าเป็นครั้งเมื่อได้รับการ Call จากลูกค้า
• ให้บริการ On-Site Service แบ่งออกเป็น
  • Standard Service
  • ให้บริการในวันทำการ ตั้งแต่เวลา 08.00-19.00 น.
  • จัดเตรียม Spare Parts ให้กับลูกค้าอย่างครบถ้วน
  • มีหมายเลข Hotline ให้กับลูกค้าเพื่อความสะดวกในการติดต่อ
  • Non-Stop Service
  • ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ไม่เว้นวันหยุด
  • จัดเตรียม Spare Parts ให้กับลูกค้าอย่างครบถ้วน
  • มีหมายเลข Hotline ให้กับลูกค้าเพื่อความสะดวกในการติดต่อตลอด 24 ชั่วโมง
3. Maintenance Agreement
• ลูกค้าสามารถเลือกรูปแบบของบริการที่ต้องการให้เหมาะสมตามความต้องการ
• เมื่อระบบคอมพิวเตอร์หรือระบบเครือข่ายเกิดปัญหาลูกค้าสามารถโทรแจ้งเพื่อขอใช้บริการได้ทันทีเมื่อหมดระยะรับประกัน ลูกค้าสามารถต่อสัญญา Maintenance ได้
• On-Site Service ทุกประเภท ลูกค้าไม่ต้องกังวลเรื่องการหยุดชะงักของระบบ เพราะขาดอุปกรณ์ใช้งานเนื่องจากทางเรา มีบริการ Spare Parts ให้กับลูกค้าทันทีที่ไปถึงที่ทำการของลูกค้า
• ได้รับการเข้าให้บริการทันทีภายในระยะเวลาที่ตกลงกันไว้
4. Install And Network
• ให้บริการติดดั้งระบบคอมพิวเตอร์ เครือข่ายคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ต่อพ่วงทุกประเภท
• ให้บริการเดินสายสัญญาณ ระบบคอมพิวเตอร์ ทุกประเภท รวมถึงการออกแบบระบบ และวางระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ ทุกประเภท
5. Training
• ให้บริการหลังการติดตั้งแล้วเสร็จ จัดฝึกอบรมการใช้งานให้แก่ลูกค้า ให้สามารถใช้งานได้อย่างมีถูกต้องและมีประสิทธิภาพให้มากที่สุด